Bun, saya sudah tukar poin dari tanggal 2 nopember 2020 tapi hadiah sampai sekarang belum diterima. Ini bukan pertama kali saya tukar poin tetapi sudah berkali-kali dan biasay paling lambat 1 minggu setelah tukar poin hadiah sudah diterima walaupun ada keterangan barang dikirim dalam jangka waktu 6 minggu. Bagaimana cara kita sebagai konsumen mengetahui status dari hadiah itu sudah dikirim atau belum!?