Masuk / Daftar

Syarat dan ketentuan untuk mengikuti Program Poin Ibu dan Balita

Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan

  1. Program Poin Ibu & Balita (selanjutnya disebut "Program") diselenggarakan oleh PT Frisian Flag Indonesia.
  2. Program ini hanya berlaku bagi anggota yang telah terdaftar pada Program Ibu & Balita (selanjutnya disebut "Ibu & Balita"). Untuk mendaftar dan bergabung, hubungi Layanan Program Ibu & Balita di (021) 29957499, SMS Registrasi atau daftar melalui www.ibudanbalita.com. Info tentang program Ibu&Balita dapat dilihat di www.ibudanbalita.com dan halaman Facebook Ibu & Balita.
  3. Program hanya berlaku untuk pembelian produk Frisian Flag Mama, Frisian Flag Jelajah & Frisian Flag Karya.
  4. Program ini hanya ditujukan bagi konsumen akhir pengguna langsung produk Frisian Flag sebagaimana disebutkan pada poin 3 di atas.
  5. Program ini tidak berlaku bagi distributor, agen, pedagang (trader) dan pihak lain yang memiliki keterlibatan dengan Program dan produk pada Program ini (termasuk namun tidak terbatas kepada vendor/agen yang terlibat dalam pembuatan kemasan dan/atau penjualan produk).
  6. Periode pengumpulan poin dan penukaran poin Program ini dimulai dari 4 Januari 2016 sampai 30 November 2017. PT Frisian Flag Indonesia berhak untuk merubah periode dari Program ini.
  7. Khusus untuk penukaran e-voucher belanja Indomaret & Alfamart hanya dapat dilakukan pada hari Senin – Jumat pukul 08.00 – 20.00 WIB selain hari libur nasional.
  8. Anggota Ibu & Balita diharuskan selalu memberikan data diri yang terbaru dan benar dengan menginfokannya kepada Layanan Program Ibu & Balita melalui email ibudanbalita@frieslandcampina.com atau dengan menghubungi Layanan Ibu & Balita di (021) 2995 7499.
  9. Tim Ibu & Balita berhak melakukan validasi data anggota yang diberikan kepada Ibu & Balita.
  10. Tim Ibu & Balita berhak untuk meminta dan mendapatkan informasi detail konsumen yang telah mendaftar pada Program ini untuk kebutuhan pengecekan data dan diperkenankan untuk mengunjungi konsumen apabila diperlukan jika ada proses lanjutan yang diperlukan.
  11. Data yang diterima sepenuhnya menjadi milik Layanan Program Ibu & Balita PT Frisian Flag Indonesia, dan akan digunakan untuk kepentingan Program.
  12. Proses pengumpulan poin dan penukaran hadiah akan merujuk pada sistem Ibu &Balita. Jika terdapat perbedaan antara poin yang terkumpul pada sistem Ibu & Balita dan konsumen, maka keputusan akan merujuk pada sistem Ibu & Balita.
  13. Seluruh anggota yang terlibat dan berpartisipasi dalam Program ini dianggap telah membaca dan memahami dengan baik, serta setuju tanpa syarat untuk patuh dan taat pada syarat dan ketentuan Program termasuk seluruh perubahannya jika ada.
  14. Dengan berpartisipasi pada Program ini, maka setiap anggota Ibu & Balita bersedia dan memberikan izin untuk dihubungi oleh Tim Ibu & Balita melalui email, telepon, sms dan/atau dikunjungi secara langsung.
  15. Hati-hati dengan segala bentuk penipuan yang dikaitkan dengan program ini. Tim Ibu & Balita beserta pihak penyelenggara (PT Frisian Flag Indonesia) tidak bertanggung jawab atas semua bentuk kerugian yang ditimbulkan.
  16. Jika terdapat perbedaan pada detail syarat dan ketentuan yang tertera pada website dan media promosi lainnya, maka detail syarat dan ketentuan yang akan berlaku adalah yang tercantum pada website https://www.ibudanbalita.com/program/tukarhadiah#faq.
  17. Syarat dan Ketentuan Program Tukar Hadiah Ibu & Balita bersifat mutlak dan tidak dapat diganggu gugat. Tim Program Ibu & Balita berhak mengubah syarat dan ketentuan yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Mohon selalu memperhatikan informasi yang ada pada website www.ibudanbalita.com untuk mengetahui informasi terbaru dari Program ini.
  18. Jika ada pernyataan dan/atau pelaksanaan dari syarat dan ketentuan Program yang ditemukan batal, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, maka hal tersebut tidak mempengaruhi syarat dan ketentuan yang lain untuk tetap berlaku.
  19. Program ini tidak dipungut biaya apapun kecuali biaya SMS atau telepon sesuai dengan tarif yang berlaku.

Keterangan

  1. Poin yang dikumpulkan tidak dapat ditukar dengan uang ataupun dipindahtangankan. Perhitungan poin maksimal setiap bulan berdasarkan konsumsi normal untuk 1 data Si Kecil yang telah terdaftar pada Program Ibu & Balita.
    • Frisian Flag Mama : 4 box ukuran 200 gr
    • Frisian Flag Jelajah : 6 box ukuran 800 gr
    • Frisian Flag Karya : 6 box ukuran 800 gr
  2. Poin Frisian Flag yang berlaku di Program ini adalah poin yang dikumpulkan dari kemasan Frisian Flag Mama, Frisian Flag Jelajah dan Frisian Flag Karya.
  3. Anggota Ibu & Balita hanya dapat melakukan tabung poin dari produk yang sesuai dengan data anak yang telah didaftarkan oleh anggota pada Program Ibu & Balita.
  4. Poin yang diperhitungkan adalah poin yang berasal dari konsumsi wajar per anggota keluarga (ibu dan/atau anak) yang terdaftar di Program Ibu & Balita. Tim Ibu & Balita berhak untuk melakukan pengecekan dan juga berhak menghapus poin yang menurut Tim Ibu & Balita melebihi konsumsi wajar per anggota keluarga dan atau berasal dari produk yang tidak sesuai dengan data anak yang telah didaftarkan oleh anggota pada Program Ibu & Balita.
  5. Jika anggota memiliki permasalahan dengan proses tabung poin atau tukar hadiah silakan hubungi tim Ibu &Balita melalui (021) 2995 7499 atau email ke ibudanbalita@frieslandcampina.com pada hari & jam kerja.
  6. Simpanlah struk pembelian beserta kemasan produk Frisian Flag Mama, Frisian Flag Jelajah & Frisian Flag Karya yang berisi kode poin dan kode produksi asli untuk digunakan sebagai dokumen pendukung apabila terdapat kendala dalam proses pengumpulan poin.
  7. Tim Ibu dan Balita dapat membantu permasalahan tabung poin, hanya apabila anggota dapat menunjukkan struk pembelian dan kemasan utuh produk Frisian Flag Mama, Frisian Flag Jelajah, atau Frisian Flag Karya serta dokumen pendukung lainnya yang dimiliki oleh anggota, dan dikirimkan via email ke ibudanbalita@frieslandcampina.com pada hari & jam kerja. Selanjutnya tim Ibu & Balita berhak untuk melakukan verifikasi lanjutan untuk memberikan jawaban final kepada anggota.
  8. Masa berlaku kode unik sesuai dengan tanggal kadaluarsa produk yang tertera pada kemasan.

Penukaran Poin

  1. Penukaran poin dengan hadiah untuk yang pertama kalinya, dapat dilakukan 10 (sepuluh) hari setelah melakukan tabung poin yang pertama kali. Penukaran poin dengan hadiah untuk yang kedua kali dan setelahnya dapat dilakukan kapan saja sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku.
  2. Tim Ibu & Balita hanya bisa memproses permintaan hadiah jika permintaan diterima oleh sistem Program Ibu & Balita.
  3. Poin dan hadiah yang diperoleh tidak dapat dialihkan/diperjualbelikan kepada siapapun dan tidak dapat diganti dengan uang tunai. Poin hanya boleh dikumpulkan oleh anggota dalam satu keanggotaan. Tim Ibu & Balita tidak dapat memproses permintaan penggabungan poin.
  4. Pemesanan hadiah yang telah diterima oleh Tim Ibu & Balita tidak dapat diubah/dibatalkan.
  5. Bila jenis hadiah yang dipesan tidak tersedia, maka Tim Ibu & Balita berhak mengganti hadiah dan mengirimkan barang lain yang senilai dengan barang yang dipesan dengan terlebih dulu mengkonfirmasikan hal ini kepada anggota yang berhak.
  6. Tim Ibu & Balita berhak melakukan pengecekan terhadap permohonan pemesanan hadiah. Apabila ada ketidaksesuaian dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, maka Tim Ibu & Balita berhak melakukan pembatalan permohonan hadiah.
  7. Untuk e-voucher:
    • Proses pengiriman maksimal satu (1) minggu setelah SMS penukaran poin di terima oleh sistem Ibu & Balita.
    • Jika terdapat keluhan mengenai proses penukaran hadiah e-voucher, anggota Ibu & Balita diharapkan menghubungi Tim Ibu & Balita, paling lambat dua (2) hari sejak SMS penukaran poin dikirimkan dan sukses diterima oleh sistem Ibu & balita. Melebihi dari waktu tersebut, keluhan dan/atau permasalahan yang dialami anggota tidak dapat diproses/dilayani.
  8. Untuk voucher fisik (hadiah voucher belanja Sodexo):
    • Akan dikirimkan melalui pos, selambat-lambatnyanya enam (6) minggu setelah Tim Ibu &Balita memiliki alamat lengkap dari anggota.
    • Anggota yang mendapatkan hadiah dapat menghubungi Layanan Ibu dan Balita di 021-2995 7499 atau email ibudanbalita@frieslandcampina.com untuk menginformasikan mengenai detail alamat pengiriman hadiah.
    • Anggota disarankan memeriksa kondisi hadiah yang diterima. Setelah hadiah diterima lebih dari satu hari, maka segala kerusakan hadiah sudah di luar tanggung jawab Program Ibu & Balita beserta pihak penyelenggara (PT Frisian Flag Indonesia).
  9. Hadiah yang telah dikirimkan akan menjadi tanggung jawab anggota Ibu & Balita sepenuhnya, pastikan anggota menyimpan SMS atau email yang berisikan kode voucher. Tim Ibu & Balita beserta pihak penyelenggara (PT Frisian Flag Indonesia) tidak bertanggungjawab apabila kode atau hadiah voucher tersebut hilang karena alasan apapun, maupun kode yang belum digunakan sehingga melewati periode kadaluarsa.
  10. Proses pengiriman hadiah akan merujuk pada sistem Ibu &Balita. Jika menurut sistem Ibu & Balita hadiah yang diminta sudah diterima oleh anggota dan terdapat perbedaan antara sistem Ibu & Balita dan konsumen, maka keputusan akan merujuk pada sistem Ibu & Balita. Tim Ibu & Balita berhak untuk menolak untuk mengirimkan kembali voucher yang pernah dikirimkan.
  11. Jenis dan tipe hadiah yang tercantum dalam website dan media promosi lainnya hanya berlaku selama persediaan masih ada dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan.
  12. Tim Ibu & Balita beserta pihak penyelenggara (PT Frisian Flag Indonesia) tidak bertanggungjawab apabila informasi detail pengiriman (alamat atau nomor HP) yang anggota berikan tidak sesuai, pengiriman hadiah akan disesuaikan dengan data yang diterima oleh Tim Ibu & Balita.
  13. Tim Ibu & Balita beserta pihak penyelenggara (PT Frisian Flag Indonesia) tidak bertanggungjawab atas segala resiko yang timbul setelah hadiah diterima oleh penerima.
  14. Tim Ibu & Balita beserta pihak penyelenggara (PT Frisian Flag Indonesia) tidak bertanggungjawab atas segala keluhan, klaim, tuntutan dan atau kerugian konsumen sehubungan dengan kualitas hadiah yang diterima. Tim Ibu & Balita akan membantu menyampaikan keluhan tersebut kepada perusahaan penyedia hadiah yang bertanggungjawab atas penyelesaian permasalahan yang dikeluhkan oleh anggota.
  15. PT Frisian Flag Indonesia tidak bertanggungjawab terhadap segala bentuk penipuan yang dilakukan oleh pihak lain kepada konsumen/anggota yang mengatasnamakan Program ini.

Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan oleh Ibu

Ibu bisa menggunakan nomor keanggotaan yang digunakan sebelumnya. Untuk cek nomor keanggotaan, SMS ke Telkomsel 0811 860 8111 / XL 0817 6608 111 dengan format: FF#NomorAnggota#no handphone yang tedaftar di Ibu & Balita

FF#NomorAnggota#08137869021

Biaya SMS berdasarkan provider yang digunakan oleh Ibu saat ini. Untuk info lebih lanjut, Ibu dapat menghubungi contact center dari provider GSM/CDMA tersebut.

Tidak. Ibu & Balita akan menanggung semua biaya SMS balasan dari Ibu & Balita yang Ibu terima.

Ibu harus menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Ibu & Balita. Jika nomor handphone Ibu berubah atau hilang, sebaiknya segera menghubungi Layanan Ibu & Balita (021) 2995 7499, agar Ibu bisa terus berpartisipasi dalam program poin Ibu & Balita.

Tidak ada. Pastikan ibu menuliskan angka 0 (nol) jika ibu menemukan karakter seperti huruf O dan tuliskan angka 1 (satu) jika ibu menemukan karakter seperti huruf I.

Masa berlaku kode sama dengan masa berlaku produk yang tertera pada kemasan.