Masuk / Daftar

Syarat dan ketentuan untuk mengikuti Poin 123 Ibu dan Balita

Syarat dan Ketentuan

Syarat & Ketentuan Umum

  1. Program Poin Ibu & Balita (“Program Poin”) diselenggarakan oleh PT Frisian Flag Indonesia (“Penyelenggara”) untuk konsumen loyal (pengguna langsung) produk susu FRISIAN FLAG, yang membeli produk susu FRISIAN FLAG MAMA, FRISIAN FLAG 123, dan FRISIAN FLAG 456 (“Produk”).
  2. Untuk mengikuti Program Poin ini, konsumen loyal dapat mendaftar terlebih dahulu sebagai anggota program Ibu & Balita (selanjutnya disebut "Ibu & Balita") melalui:
  3. Program Poin ini tidak berlaku bagi distributor, agen, pedagang (trader) dan pihak lain yang memiliki keterlibatan dengan Program Poin dan Produk (termasuk namun tidak terbatas kepada vendor/agen yang terlibat dalam pembuatan kemasan dan/atau penjualan Produk).
  4. Jika anggota memiliki anak kembar atau jumlah anak lebih dari 4 harus di sertakan dengan fotokopi Kartu Keluarga dengan menghubungi tim IbudanBalita (021) 2995 7499 atau email ke ibudanbalita@frieslandcampina.com pada hari & jam kerja.
  5. Periode pengumpulan dan penukaran poin dimulai dari 01 Maret 2019 – 29 Februari 2020.
  6. Sebagai anggota Ibu & Balita, konsumen diharuskan selalu memberikan data diri yang terbaru dan benar dengan menginfokannya kepada Penyelenggara melalui email ibudanbalita@frieslandcampina.com atau dengan menghubungi Layanan Ibu & Balita di (021) 2995 7499 pada hari & jam kerja.
  7. Penyelenggara berhak melakukan validasi data anggota yang diterima melalui email, sms dan telepon untuk kebutuhan pengecekan dan diperkenankan untuk mengunjungi anggota Ibu & Balita apabila jika ada proses lanjutan yang diperlukan.
  8. Dengan memberikan data kepada Penyelenggara, anggota setuju bahwa data tersebut merupakan sepenuhnya menjadi milik Penyelenggara dan akan digunakan untuk kepentingan Program Poin.
  9. Proses pengumpulan poin dan penukaran hadiah akan merujuk pada database Ibu & Balita. Jika terdapat perbedaan antara poin yang terkumpul pada database Ibu & Balita dan konsumen, maka keputusan akan merujuk pada database Ibu & Balita.
  10. Seluruh anggota yang terlibat dan berpartisipasi dalam Program Poin ini dianggap telah membaca dan memahami dengan baik, serta setuju tanpa syarat untuk patuh dan taat pada syarat dan ketentuan Program Poin termasuk seluruh perubahannya jika ada.
  11. Hati-hati dengan segala bentuk penipuan yang dikaitkan dengan Program Poin ini. Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas semua bentuk kerugian yang ditimbulkan sehubungan dengan penipuan atas Program Poin ini.
  12. Syarat dan Ketentuan Program Poin bersifat mutlak dan tidak dapat diganggun gugat. Jika terdapat perbedaan pada detail syarat dan ketentuan yang tertera pada website dan media promosi lainnya, maka detail syarat dan ketentuan yang berlaku akan mengacu pada yang tertera di website Ibu & Balita.
  13. Penyelenggara berhak mengubah syarat dan ketentuan yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Mohon selalu memperhatikan informasi yang ada pada website www.ibudanbalita.com untuk mengetahui informasi terbaru dari Program Poin ini.
  14. Jika ada pernyataan dan/atau pelaksanaan dari syarat dan ketentuan Program Poin yang ditemukan batal, melanggar hukum, atau tidak dapat dilaksanakan, maka hal tersebut tidak mempengaruhi syarat dan ketentuan yang lain untuk tetap berlaku.
  15. Program Poin ini tidak dipungut biaya apapun kecuali biaya SMS atau telepon sesuai dengan tarif yang berlaku.

Keterangan

  1. Perhitungan poin maksimal setiap bulan berdasarkan konsumsi normal adalah 540 poin untuk 1 data ibu dan/atau anak yang telah terdaftar dengan usia anak maksimal 80 bulan :
    Produk Gramasi Poin
    Frisian Flag 123 & 456 170 20
    200 20
    400 40
    800 90
    1200 150
    Frisian Flag Mama 200 40
  2. Anggota Ibu & Balita hanya dapat melakukan tabung poin dari Produk yang sesuai dengan data Ibu dan/atau anak yang telah didaftarkan oleh anggota pada website Ibu & Balita.
  3. Poin yang diperhitungkan adalah poin yang berasal dari konsumsi wajar per anggota keluarga (ibu dan/atau anak) yang terdaftar di website Ibu & Balita. Penyelenggara berhak untuk melakukan pengecekan dan menghapus poin yang menurut Penyelenggara melebihi konsumsi wajar per anggota keluarga dan atau berasal dari Produk yang tidak sesuai dengan data ibu dan/atau anak yang telah didaftarkan oleh anggota pada website Ibu & Balita.
  4. Poin dapat diperoleh dengan mengirimkan kode poin yang terdapat dalam setiap kemasan Produk melalui SMS ke 0811 860 8111 / 0817 6608 111, dengan format: TABUNG# Kode poin ke-1# Kode poin ke-2# Kode poin ke-3# Kode poin ke-4# Kode poin ke-5# Kode poin ke-6. Minimal 1 kode poin dan maksimal 6 kode poin
  5. Simpanlah struk pembelian beserta kemasan Produk yang berisi kode poin asli untuk digunakan sebagai dokumen pendukung apabila terdapat kendala dalam proses pengumpulan poin.
  6. Jika anggota memiliki permasalahan dengan proses tabung poin atau tukar hadiah silakan hubungi tim Ibu &Balita melalui (021) 2995 7499 atau email ke ibudanbalita@frieslandcampina.com pada hari & jam kerja.
  7. Penyelenggara dapat membantu permasalahan tabung poin, hanya apabila anggota dapat menunjukkan dengan scan atau foto struk pembelian dan kemasan utuh Produk serta dokumen pendukung lainnya yang dimiliki oleh anggota, dan dikirimkan melalui email ke ibudanbalita@frieslandcampina.com pada hari & jam kerja. Selanjutnya Penyelenggara berhak untuk melakukan verifikasi lanjutan untuk memberikan jawaban final kepada anggota.

Syarat & Ketentuan Penukaran Poin dengan Hadiah

  1. Penukaran poin dengan hadiah untuk yang pertama kalinya, dapat dilakukan 10 (sepuluh) hari setelah melakukan tabung poin yang pertama kali. Penukaran poin dengan hadiah untuk yang kedua kali dan setelahnya dapat dilakukan kapan saja sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku.
  2. Batas untuk penukaran poin yaitu maksimum 1600 poin setiap 2 minggu sekali
  3. Penukaran poin dengan hadiah dapat dilakukan jika poin yang dikumpulkan sudah mencukupi untuk ditukarkan dengan hadiah. Jumlah poin dan kode hadiah dapat dilihat di sini disini. Penukaran hadiah dapat dilakukan dengan mengirimkan SMS ke 0811 860 8111 / 0817 6608 111 dengan format TUKAR#KODEHADIAH atau melalui website ibudanbalita.com.
  4. Poin yang diperoleh tidak dapat dialihkan/diperjualbelikan kepada siapapun. Poin hanya boleh dikumpulkan oleh anggota dalam satu keanggotaan sehingga tidak dapat digabungkan dengan poin milik anggota lainnya.
  5. Penyelenggara hanya bisa memproses permintaan hadiah jika permintaan diterima oleh sistem Program Ibu & Balita.
  6. Permintaan hadiah yang sudah dikirimkan ke Penyelenggara dan/atau hadiah yang telah diterima oleh anggota tidak dapat diubah/dibatalkan/diganti dengan uang tunai.
  7. Jenis hadiah yang tercantum dalam website dan media promosi lainnya hanya berlaku selama persediaan masih ada dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan.
  8. Bila jenis hadiah yang dipesan tidak tersedia, maka Penyelenggara berhak mengganti hadiah dan mengirimkan barang lain yang senilai dengan barang yang dipesan dengan terlebih dulu mengkonfirmasikan hal ini kepada anggota yang berhak.
  9. Penyelenggara berhak melakukan pengecekan terhadap permintaan pemesanan hadiah. Apabila ada ketidaksesuaian dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, maka Penyelenggara berhak melakukan pembatalan hadiah.
  10. Untuk hadiah berupa e-voucher:
    • Proses pengiriman kode e-voucher maksimal satu (1) minggu setelah SMS penukaran poin diterima oleh sistem Ibu & Balita.
    • Jika terdapat keluhan mengenai proses penukaran hadiah e-voucher, anggota Ibu & Balita diharapkan menghubungi Tim Ibu & Balita, paling lambat dua (2) hari sejak SMS penukaran poin dikirimkan dan sukses diterima oleh sistem Ibu & balita. Melebihi dari waktu tersebut, keluhan dan/atau permasalahan yang dialami anggota tidak dapat diproses/dilayani.
  11. Pastikan anggota menyimpan SMS atau email yang berisikan kode e-voucher. Penyelenggara tidak bertanggungjawab apabila kode atau hadiah voucher tersebut hilang karena alasan apapun, maupun kode yang belum digunakan sehingga melewati periode kadaluarsa.
  12. Alamat pengiriman hadiah akan merujuk pada database Ibu & Balita. Jika domisili terkini anggota berbeda dengan yang tercantum dalam database Ibu & Balita, Penyelenggara berhak menolak permintaan anggota untuk mengirimkan kembali hadiah yang sudah pernah dikirimkan.
  13. Penyelenggara tidak bertanggungjawab atas segala resiko yang timbul setelah hadiah diterima oleh penerima.
  14. Penyelenggara tidak bertanggungjawab atas segala keluhan, klaim, tuntutan dan atau kerugian konsumen sehubungan dengan kualitas hadiah yang diterima. Penyelenggara akan membantu menyampaikan keluhan tersebut kepada perusahaan penyedia hadiah yang bertanggungjawab atas penyelesaian permasalahan yang dikeluhkan oleh anggota.

Temukan jawaban dari pertanyaan yang sering ditanyakan oleh Ibu seputar Poin Ibu & Balita

Ibu bisa menggunakan nomor keanggotaan yang digunakan sebelumnya. Untuk cek nomor keanggotaan, SMS ke Telkomsel 0811 860 8111 / XL 0817 6608 111 dengan format: FF#NomorAnggota#no handphone yang tedaftar di Ibu & Balita

FF#NomorAnggota#08137869021

Biaya SMS berdasarkan provider yang digunakan oleh Ibu saat ini. Untuk info lebih lanjut, Ibu dapat menghubungi contact center dari provider GSM/CDMA tersebut.

Tidak. Ibu & Balita akan menanggung semua biaya SMS balasan dari Ibu & Balita yang Ibu terima.

Ibu harus menggunakan nomor handphone yang terdaftar di Ibu & Balita. Jika nomor handphone Ibu berubah atau hilang, sebaiknya segera menghubungi Layanan Ibu & Balita (021) 2995 7499, agar Ibu bisa terus berpartisipasi dalam program poin Ibu & Balita.

Tidak ada huruf O atau I. Pastikan ibu menuliskan angka 0 (nol) jika ibu menemukan karakter seperti huruf O dan tuliskan angka 1 (satu) jika ibu menemukan karakter seperti huruf I.

Masa berlaku kode sama dengan masa berlaku produk yang tertera pada kemasan.